Ajuda
Perguntas frequentes
Tudo sobre produtos, encomendas, envios e a rotina coreana. Não encontras a resposta? Fala connosco.
Produtos e autenticidade
Os produtos são originais?
Sim. Compramos apenas a distribuidores oficiais na Europa. Cada produto está notificado no portal europeu de cosméticos (CPNP) e tem rótulo conforme a legislação da UE.
Os protetores solares são a versão europeia?
Sim. Vendemos apenas as versões formuladas e rotuladas para a UE, com filtros UV aprovados na Europa.
Onde encontro a lista de ingredientes?
Em cada página de produto, no separador “Ingredientes”, com a lista INCI completa.
Encomendas e pagamento
Que métodos de pagamento aceitam?
[Lista os métodos ativos, por exemplo: cartão, MB WAY, Multibanco, PayPal, Apple Pay.]
Recebo fatura?
Sim, enviamos a fatura por email. Se precisares de fatura com NIF, indica-o no checkout.
Envios e devoluções
Quanto tempo demora a entrega?
Normalmente 1 a 3 dias úteis em Portugal continental. Vê todos os prazos em envios e devoluções.
Vou pagar alfândega?
Não. Enviamos a partir da UE, por isso não há taxas aduaneiras nem IVA extra na entrega.
Posso devolver um produto?
Sim, no prazo de 14 dias após a receção, desde que esteja selado e por abrir.
Rotina e ingredientes
Por onde começo na skincare coreana?
Com 3 passos: limpeza suave, um bom creme hidratante e protetor solar de manhã. Depois acrescenta tónico e sérum.
Posso usar niacinamida com retinol?
Sim. Se a tua pele for sensível, usa a niacinamida de manhã e o retinol à noite.
Os produtos servem para pele sensível?
Muitos sim. Procura fórmulas com centella, heartleaf ou ceramidas e faz sempre um teste numa pequena zona antes da primeira utilização.