Termos e condições

1. Quem somos

A loja online koreanskincarespot.com é explorada por Korean Skincare Spot, Rua Amadeu de Sousa Cardoso 7, 2810-159 Almada, Portugal · NIF: [preencher] · Email: [email protected].

2. Produtos

Vendemos cosméticos coreanos originais, comprados a distribuidores oficiais na União Europeia e rotulados para o mercado europeu. As fotografias são ilustrativas: a embalagem pode variar ligeiramente consoante o lote. A lista de ingredientes (INCI) que conta é a que vem na embalagem do produto.

3. Preços e pagamento

Os preços estão em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor. Os portes de envio são indicados antes de concluíres a encomenda. Aceitamos os meios de pagamento apresentados no checkout. A encomenda só é processada depois de o pagamento ser confirmado.

4. Encomendas

Depois de fazeres a encomenda recebes um email com o resumo. O contrato fica concluído quando enviamos a confirmação de envio. Se um produto ficar sem stock depois da tua encomenda, avisamos-te e devolvemos o valor pago por esse produto no prazo máximo de 14 dias.

5. Envios

Enviamos a partir de Portugal para todos os países da União Europeia. Envio standard: 4,90 €; portes grátis a partir de 49 €. Os prazos estão na página Envios e devoluções.

6. Direito de livre resolução (14 dias)

Podes desistir da compra no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebes a encomenda, sem indicar o motivo (Decreto-Lei n.º 24/2014). Para isso, envia-nos um email com o número da encomenda ou usa o modelo de formulário abaixo. Devolvemos todos os pagamentos recebidos, incluindo os portes de envio standard, no prazo de 14 dias após recebermos a tua comunicação; podemos aguardar a receção dos produtos. Os custos de devolução ficam a cargo do cliente.

Exceção: por razões de higiene e proteção da saúde, não é possível devolver produtos cosméticos que tenham sido abertos ou cujo selo tenha sido retirado depois da entrega (artigo 17.º, n.º 1, alínea e) do Decreto-Lei n.º 24/2014).

Modelo de formulário de livre resolução: Para: Korean Skincare Spot, Rua Amadeu de Sousa Cardoso 7, 2810-159 Almada, Portugal · NIF: [preencher] · Email: [email protected]. Pela presente comunico que desisto do contrato de compra dos seguintes bens: [produtos] · Encomenda n.º [número], recebida em [data] · Nome · Morada · Data.

7. Garantia

Tens direito à garantia legal de conformidade (Decreto-Lei n.º 84/2021). Se receberes um produto danificado, errado ou com defeito, contacta-nos no prazo de 30 dias com uma fotografia: trocamos o produto ou devolvemos o valor, sem custos para ti. Verifica o prazo de validade (PAO) indicado em cada embalagem.

8. Utilização dos produtos

Lê as instruções e os avisos de cada produto. Faz um teste de tolerância antes da primeira utilização se tiveres pele sensível. As informações no site são gerais e não substituem o conselho de um dermatologista.

9. Reclamações e litígios

Podes apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico. Sobre a resolução alternativa de litígios, vê a página Resolução alternativa de litígios.

10. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa, sem prejuízo das normas de proteção do consumidor do país onde resides, quando forem mais favoráveis.